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1 - Foque o positivo. Tudo na vida tem dois lados: o positivo e o negativo. Óbvio? Nem tanto assim. Os pensamentos levam à ação, e pensamentos positivos levam a atos positivos. A grande maioria das pessoas estão sempre procurando "pelos em ovos". Dizem que 90% de nossos problemas são imaginários, coisas que fantasiamos.
2 - Aja com entusiasmo. "Ter um Deus dentro de si." Era assim que os Gregos, na Grécia Antiga, definiam as pessoas que agiam entusiasticamente em seu dia-a-dia e, por consequência, obtinham grandes resultados. O entusiasmo é contagiante. Felicidade atrai felicidade, e sucesso atrai mais sucesso.
3 - Não julgue precipitadamente. Evite rotular pessoas ou situações. Nunca ouça somente uma opinião ou tire conclusões precipitadas. Você poderá estar cometendo uma grande injustiça, criando um ambiente negativo em sua casa ou no trabalho.
4 - Seja empático. Empatia significa colocar-se emocionalmente e psicologicamente no lugar do outro. Procure ampliar sua visão. Veja a situação com os "olhos do outro". Faça esta experiência. Antes de tomar uma decisão, procure ver como ela afetará o restante de sua equipe, as relações com o mercado, fornecedores e parceiros.
5 - Fale menos e faça mais. Os verdadeiros campeões são homens ou mulheres de poucas palavras e de muita ação. Um exemplo vale mais do que mil palavras. Seja o exemplo, independente do que os outros pensem ou digam.
6 - Pergunte sempre : isso agrega valor ? Acredite, você pode aumentar a qualidade e a produtividade de seu trabalho com esta simples pergunta : Agrega valor? Este determinado processo, relatório, equipamento, produto ou até cliente agregam valor à companhia? É incrível a quantidade de dados e controles que são preenchidos e que para nada servem.
7 - Aprenda a se auto-motivar. Busque apoio e incentivo em amigos e parentes; tenha em mente um personagem real ou fictício, alguém que realmente lhe inspire; transforme o seu local de trabalho em algo alegre e agradável... Enfim, procure e disponibilize a sua fonte de motivação.
8 - Prepare sucessores. Quer crescer? Então contribua para o crescimento de outras pessoas. Esta é a melhor forma de crescer pessoalmente e profissionalmente. Isso motiva as pessoas à sua volta e atrai bons talentos para sua equipe.
9 - Compartilhe o sucesso. Sempre deixe claro que a razão de seu sucesso deve-se ao trabalho e apoio de muitas pessoas. Não existe nada pior do que fazer com que os outros não se sintam reconhecidos. E, infelizmente, nos dias de hoje, este é um dos aspectos mais falhos que existem no ambiente organizacional.
10 - Valorize a ética e a cidadania. A lealdade às empresas, hoje, é rara. Poucos pensam em passar a vida inteira dentro da mesma organização. Portanto, ajude a criar um novo diferencial para a sua empresa. Ajude a sua companhia a preparar profissionais para o país e não somente para o mercado, incentivando-a a colocar em prática algum programa social, que envolva inclusive os funcionários.
Autor : Paulo Araújo - palestrante e escritor. Autor de "Motivação - Hoje e Sempre" - Editora Qualitymark, entre outros livros.
segunda-feira, 25 de outubro de 2010
sábado, 2 de outubro de 2010
10 dicas para se tornar um mestre da comunicação
Seja qual for o idioma é sempre bom saber se comunicar bem, não apenas com palavras, mas também com a linguagem corporal. Muitas vezes o jeito de expressar as idéias pode fazer toda a diferença, seja naquela paquera ou em uma entrevista de emprego.
1. Torne-se um detector de mentiras humano: quando você suspeitar que a outra pessoa está lhe contanto uma mentira, tente observar o que o corpo dessa pessoa diz. Pistas interessantes são: mudanças no tom da voz, o olhar sempre para o lado ( principalmente o lado direito), gagueiras repentinas entre outras.
Exercite essa habilidade, mais cedo ou mais tarde você vai precisar dela.
2. Saiba lidar com pessoas iradas: ao invés de manter a calma, demonstre tanta irritação quanto a pessoa com quem você está discutindo, para mostrar que você está sendo enfático. Depois vá baixando o tom da voz até trazer o outro a um nível aceitável.
3. Decifre o jargão técnico: os termos utilizados dentro das empresas muitas vezes são bem estranhos. Em alguns momentos um termo muito bonito pode significar “se vire, eu estou te pagando para isso” ou “você se ferrou”. Entender isso pode fazer muita diferença na sua vida profissional.
4. Aprenda a fazer perguntas: isso depende da pessoa e do meio de comunicação utilizado. Se você vai, por exemplo, enviar uma pergunta em um fórum de suporte técnico, é importante dar o máximo de informações técnicas possíveis, evite ser prolixo.
5. Diga “não” de forma gentil ou “sim, mas…”: dizer não nos momentos certos demonstra amadurecimento. Muitas vezes você está tão atarefado que é impossível fazer aquele “favorzinho” para o seu colega. Acredite! Isso vai evitar muitas dores de cabeça. Diga que você está realmente muito ocupado em algumas atividades urgentes. Se não for possível dizer “não” diga “sim, mas…”, veja um exemplo: Sim Sr. Presidente eu posso priorizar teste relatório, mas a folha de pagamento dos empregados vai atrasar.
6. Faça críticas leves com o método sandwich: comece com um cumprimento caloroso, faça a crítica e por fim diga algo positivo sobre a pessoa. Você vai atingir seu objetivo e não vai magoar o outro.
7. Use o silêncio para vencer discussões e dominar a negociação: advogados e pechincheiros sabem o quanto uma pausa na conversa pode dar resultados. Quanto a outra parte oferecer um preço ruim, opte por um período de silêncio, isso indica hesitação, ele vai baixar o preço. Isso já funcionou comigo! Durante uma discussão feia, pare de falar repentinamente, isso fará com que a outra parte fique totalmente frustrada, com isso você vai parecer o vencedor.
8. Faça perguntas delicadas de forma indireta: ao invés de perguntar “Você terminou o namoro?”, pergunte “Terminar um namoro não deve ser nada fácil, não é?”. Outra forma é fazer perguntas colocando a culpa em outras pessoas, exemplo “O pessoal sempre adora ver a gente triste não é?”.
9. Encerre a conversa com a linguagem corporal: quando aquele colega chato está no seu pé e não para de falar, faça o seguinte: fique de pé para indicar que é hora da pessoa ir embora, cruzar os braços também funciona.
10. Demonstre sinceridade com o contato visual e a repetição: mesmo que a outra pessoa esteja dizendo algo que você não tem interesse algum, tente demonstrar interesse olhando nos olhos. Uma boa tática é repetir o que a outra pessoa está falando e fazer sinal positivo com a cabeça.
1. Torne-se um detector de mentiras humano: quando você suspeitar que a outra pessoa está lhe contanto uma mentira, tente observar o que o corpo dessa pessoa diz. Pistas interessantes são: mudanças no tom da voz, o olhar sempre para o lado ( principalmente o lado direito), gagueiras repentinas entre outras.
Exercite essa habilidade, mais cedo ou mais tarde você vai precisar dela.
2. Saiba lidar com pessoas iradas: ao invés de manter a calma, demonstre tanta irritação quanto a pessoa com quem você está discutindo, para mostrar que você está sendo enfático. Depois vá baixando o tom da voz até trazer o outro a um nível aceitável.
3. Decifre o jargão técnico: os termos utilizados dentro das empresas muitas vezes são bem estranhos. Em alguns momentos um termo muito bonito pode significar “se vire, eu estou te pagando para isso” ou “você se ferrou”. Entender isso pode fazer muita diferença na sua vida profissional.
4. Aprenda a fazer perguntas: isso depende da pessoa e do meio de comunicação utilizado. Se você vai, por exemplo, enviar uma pergunta em um fórum de suporte técnico, é importante dar o máximo de informações técnicas possíveis, evite ser prolixo.
5. Diga “não” de forma gentil ou “sim, mas…”: dizer não nos momentos certos demonstra amadurecimento. Muitas vezes você está tão atarefado que é impossível fazer aquele “favorzinho” para o seu colega. Acredite! Isso vai evitar muitas dores de cabeça. Diga que você está realmente muito ocupado em algumas atividades urgentes. Se não for possível dizer “não” diga “sim, mas…”, veja um exemplo: Sim Sr. Presidente eu posso priorizar teste relatório, mas a folha de pagamento dos empregados vai atrasar.
6. Faça críticas leves com o método sandwich: comece com um cumprimento caloroso, faça a crítica e por fim diga algo positivo sobre a pessoa. Você vai atingir seu objetivo e não vai magoar o outro.
7. Use o silêncio para vencer discussões e dominar a negociação: advogados e pechincheiros sabem o quanto uma pausa na conversa pode dar resultados. Quanto a outra parte oferecer um preço ruim, opte por um período de silêncio, isso indica hesitação, ele vai baixar o preço. Isso já funcionou comigo! Durante uma discussão feia, pare de falar repentinamente, isso fará com que a outra parte fique totalmente frustrada, com isso você vai parecer o vencedor.
8. Faça perguntas delicadas de forma indireta: ao invés de perguntar “Você terminou o namoro?”, pergunte “Terminar um namoro não deve ser nada fácil, não é?”. Outra forma é fazer perguntas colocando a culpa em outras pessoas, exemplo “O pessoal sempre adora ver a gente triste não é?”.
9. Encerre a conversa com a linguagem corporal: quando aquele colega chato está no seu pé e não para de falar, faça o seguinte: fique de pé para indicar que é hora da pessoa ir embora, cruzar os braços também funciona.
10. Demonstre sinceridade com o contato visual e a repetição: mesmo que a outra pessoa esteja dizendo algo que você não tem interesse algum, tente demonstrar interesse olhando nos olhos. Uma boa tática é repetir o que a outra pessoa está falando e fazer sinal positivo com a cabeça.
sábado, 26 de junho de 2010
A relação entre trabalho e estresse
A pressão cada vez mais presente com o ritmo acelerado no ambiente profissional e o pouco tempo para o lazer
Movidos a reconhecimento, homens e mulheres se estressam e adoecem quando vêem que seus esforços não foram percebidos da forma como esperavam. E não apenas no ambiente profissional.
O desequilíbrio entre esforço e recompensa, objeto de estudo do sociólogo Johannes Siegrist, é apontado como um dos principais desencadeadores de estresse na atualidade.
Um dos mais premiados pesquisadores na área do estresse, o suíço Siegrist concluiu após 20 anos de pesquisas que os trabalhadores que se sentem mal remunerados ou não reconhecidos pelo chefe têm duas vezes mais chance de sofrer de males como estresse, ansiedade, depressão e até infarto.
Professor de sociologia médica e diretor do curso de pós-graduação em saúde pública da Universidade de Düsseldorf, na Alemanha, Siegrist afirma que os prejuízos decorrentes do desequilíbrio entre esforço e reconhecimento também podem ser observados em outros aspectos da vida, como a relação familiar, conjugal e escolar:
– Apesar de o estudo ser voltado para o ambiente de trabalho, incluindo atividades voluntárias, a relação entre esforço e recompensa está no dia a dia, em qualquer relação interpessoal.
Embora ainda seja subdimensionada por grande parte dos gestores, a necessidade de recompensa é um dos fatores mais valorizados mundialmente. A psicóloga Ana Maria Rossi, presidente da International Stress Management Association (Isma-BR), avalia que ignorar a importância da recompensa traz prejuízos.
– A falta de valorização afeta a autoestima da pessoa, fazendo com que ela se torne o passivo agressivo. Também afeta a autoconfiança, a fazendo se sentir incompetente. Definitivamente, afeta o nível de motivação e satisfação – analisa.
Em alguns casos, a depressão se torna a evolução do estresse gerado pela falta de motivação no trabalho e nas relações pessoais. Ana Maria argumenta que o prejuízo ocorre tanto do lado da pessoa quanto da empresa. O funcionário tende a adoecer. Já para a empresa, o resultado é a falta de qualidade, erros e o surgimento do presenteísmo, quando o funcionário está presente fisicamente, mas emocionalmente distante.
Nem sempre tensão é negativa
Para fugir do mal moderno chamado estresse, especialistas orientam que as pessoas devem reservar tempo para atividades que consideram prazerosas. Mas nem sempre o estresse é negativo. O psiquiatra Sergio Cutin, membro da Associação de Psiquiatria do Rio Grande do Sul, afirma que alguns contratempos servem para mostrar novos rumos e deixar uma lição.
– Nem sempre o estresse tem essa conotação negativa. Tudo vai depender da intensidade com que a pessoa sente a situação vivida. É isso que vai determinar se o fato vai fazer com que a pessoa repense atitudes ou vai evoluir ao nível de uma doença – avalia.
CINCO ALTERNATIVAS
1 Pratique exercícios físicos
- Para evitar o estresse, participe de atividades ligadas à saúde. Faça exercícios físicos, corra, caminhe, movimente-se.
- Além disso, alimente-se com comidas naturais e evite o consumo de bebidas alcoólicas e drogas.
- As atividades físicas ajudam a esquecer as preocupações diárias e ainda fazem bem à saúde, pois inibem as reações adversas causadas pelo estresse, como a perda de energia.
- A sensação de bem-estar gerada pelos exercícios será transmitida pelo cérebro para todos os órgãos do corpo.
2 Desacelere
- Faça menos coisas, assuma menos responsabilidades no dia a dia. Na vida corrida de hoje, as pessoas se ocupam além do ideal, o que gera uma sobrecarga. É importante identificar as fontes de estresse e fugir delas.
- Algumas vezes, a pessoa não consegue identificar de onde vem o estresse, o desconforto. Normalmente, provém da vida atribulada, do excesso de compromissos. O corpo precisa de descanso para recarregar energias.
3 Reserve momentos para o lazer
- As pessoas precisam se ocupar de atividades fora de sua rotina entre o trabalho e a casa, como dedicar-se a um hobby, a um trabalho voluntário ou sair com amigos. O ideal é ter um momento semanal ou diário, dependendo da possibilidade, para fazer algo de que se gosta.
- Algumas pessoas deixam de lado atividades das quais gostam por falta de tempo ou para economizar dinheiro. A orientação é realizar esses desejos, para que funcionem como uma válvula de escape. Ignorá-los pode significar doenças no futuro.
4 Não deixe tudo para a última hora
- Resolver problemas no prazo limite é grande fonte de estresse. O hábito brasileiro de deixar tudo para a última hora deve ser evitado com a programação das tarefas e compromissos.
- A palavra é organização, para que cada pessoa saiba seu tempo livre e a possibilidade de realizar ou não determinada atividade. É preciso, entretanto, não generalizar. Alterar completamente a rotina para fugir do estresse pode desencadeá-lo.
5 Tenha alguém em quem confiar
- Contra o estresse, é importante ter boas relações afetivas, ter alguém em quem confiar e que possa ajudar em caso de um problema mais sério. As pessoas precisam de confidentes, para que desabafem suas preocupações ou simplesmente conversem. Claro que não deve confiar em qualquer um, mas também não é preciso se isolar.
Fonte: http://zerohora.clicrbs.com.br/zerohora/jsp/default2.jsp?uf=1&local=1&edition=14939&
Movidos a reconhecimento, homens e mulheres se estressam e adoecem quando vêem que seus esforços não foram percebidos da forma como esperavam. E não apenas no ambiente profissional.
O desequilíbrio entre esforço e recompensa, objeto de estudo do sociólogo Johannes Siegrist, é apontado como um dos principais desencadeadores de estresse na atualidade.
Um dos mais premiados pesquisadores na área do estresse, o suíço Siegrist concluiu após 20 anos de pesquisas que os trabalhadores que se sentem mal remunerados ou não reconhecidos pelo chefe têm duas vezes mais chance de sofrer de males como estresse, ansiedade, depressão e até infarto.
Professor de sociologia médica e diretor do curso de pós-graduação em saúde pública da Universidade de Düsseldorf, na Alemanha, Siegrist afirma que os prejuízos decorrentes do desequilíbrio entre esforço e reconhecimento também podem ser observados em outros aspectos da vida, como a relação familiar, conjugal e escolar:
– Apesar de o estudo ser voltado para o ambiente de trabalho, incluindo atividades voluntárias, a relação entre esforço e recompensa está no dia a dia, em qualquer relação interpessoal.
Embora ainda seja subdimensionada por grande parte dos gestores, a necessidade de recompensa é um dos fatores mais valorizados mundialmente. A psicóloga Ana Maria Rossi, presidente da International Stress Management Association (Isma-BR), avalia que ignorar a importância da recompensa traz prejuízos.
– A falta de valorização afeta a autoestima da pessoa, fazendo com que ela se torne o passivo agressivo. Também afeta a autoconfiança, a fazendo se sentir incompetente. Definitivamente, afeta o nível de motivação e satisfação – analisa.
Em alguns casos, a depressão se torna a evolução do estresse gerado pela falta de motivação no trabalho e nas relações pessoais. Ana Maria argumenta que o prejuízo ocorre tanto do lado da pessoa quanto da empresa. O funcionário tende a adoecer. Já para a empresa, o resultado é a falta de qualidade, erros e o surgimento do presenteísmo, quando o funcionário está presente fisicamente, mas emocionalmente distante.
Nem sempre tensão é negativa
Para fugir do mal moderno chamado estresse, especialistas orientam que as pessoas devem reservar tempo para atividades que consideram prazerosas. Mas nem sempre o estresse é negativo. O psiquiatra Sergio Cutin, membro da Associação de Psiquiatria do Rio Grande do Sul, afirma que alguns contratempos servem para mostrar novos rumos e deixar uma lição.
– Nem sempre o estresse tem essa conotação negativa. Tudo vai depender da intensidade com que a pessoa sente a situação vivida. É isso que vai determinar se o fato vai fazer com que a pessoa repense atitudes ou vai evoluir ao nível de uma doença – avalia.
CINCO ALTERNATIVAS
1 Pratique exercícios físicos
- Para evitar o estresse, participe de atividades ligadas à saúde. Faça exercícios físicos, corra, caminhe, movimente-se.
- Além disso, alimente-se com comidas naturais e evite o consumo de bebidas alcoólicas e drogas.
- As atividades físicas ajudam a esquecer as preocupações diárias e ainda fazem bem à saúde, pois inibem as reações adversas causadas pelo estresse, como a perda de energia.
- A sensação de bem-estar gerada pelos exercícios será transmitida pelo cérebro para todos os órgãos do corpo.
2 Desacelere
- Faça menos coisas, assuma menos responsabilidades no dia a dia. Na vida corrida de hoje, as pessoas se ocupam além do ideal, o que gera uma sobrecarga. É importante identificar as fontes de estresse e fugir delas.
- Algumas vezes, a pessoa não consegue identificar de onde vem o estresse, o desconforto. Normalmente, provém da vida atribulada, do excesso de compromissos. O corpo precisa de descanso para recarregar energias.
3 Reserve momentos para o lazer
- As pessoas precisam se ocupar de atividades fora de sua rotina entre o trabalho e a casa, como dedicar-se a um hobby, a um trabalho voluntário ou sair com amigos. O ideal é ter um momento semanal ou diário, dependendo da possibilidade, para fazer algo de que se gosta.
- Algumas pessoas deixam de lado atividades das quais gostam por falta de tempo ou para economizar dinheiro. A orientação é realizar esses desejos, para que funcionem como uma válvula de escape. Ignorá-los pode significar doenças no futuro.
4 Não deixe tudo para a última hora
- Resolver problemas no prazo limite é grande fonte de estresse. O hábito brasileiro de deixar tudo para a última hora deve ser evitado com a programação das tarefas e compromissos.
- A palavra é organização, para que cada pessoa saiba seu tempo livre e a possibilidade de realizar ou não determinada atividade. É preciso, entretanto, não generalizar. Alterar completamente a rotina para fugir do estresse pode desencadeá-lo.
5 Tenha alguém em quem confiar
- Contra o estresse, é importante ter boas relações afetivas, ter alguém em quem confiar e que possa ajudar em caso de um problema mais sério. As pessoas precisam de confidentes, para que desabafem suas preocupações ou simplesmente conversem. Claro que não deve confiar em qualquer um, mas também não é preciso se isolar.
Fonte: http://zerohora.clicrbs.com.br/zerohora/jsp/default2.jsp?uf=1&local=1&edition=14939&
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